BIGLOBE光の解約方法【Web予約→折り返し電話・25日締め・違約金・工事費残債】

この記事でわかること（30秒まとめ）

• 解約はWebから折り返し電話の予約が最も簡単（電話直接ではなく「Web→折り返し」が標準フロー）
• 25日締め: 25日までの受付→当月末解約 / 26日以降→翌月末解約
• 違約金: 定期利用期間の更新月付近3ヶ月は不要・それ以外は発生（金額は公式で確認）
• 工事費残債: 割賦契約の場合、解約後も残額の支払いが継続
• レンタル機器は返却必要（未返却で損害賠償金）
• 固定電話を利用中なら解約前に番号継続手続きが必要（解約後は番号消失）
• 公式情報確認日: 2026-06-02（BIGLOBE公式）

解約前に必ず確認すること（違約金・工事費残債・締め日）

BIGLOBE光の解約を始める前に、以下の4点を確認してください。 特に「電話番号の継続」と「工事費残債」は解約後に気づいても対処できない場合があります。

Web予約から解約する手順（最も簡単・推奨）

BIGLOBE光の解約はWebからの予約申込み → BIGLOBEからの折り返し電話という独特のフローで進みます。 他の光回線サービスのように「電話番号に直接電話する」のではなく、まずWebで折り返し希望を申し込む点が最大の特徴です。 BIGLOBE公式 解約予約ページ（2026-06-02確認）に基づく手順です。

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   BIGLOBE光の解約予約ページにアクセスする

   BIGLOBE公式サポートの解約・退会ページ（https://support.biglobe.ne.jp/bighikari/kaiyaku/cancel.html）にアクセスします。スマホ・PCどちらからでも手続きできます。

   電話番号の直接電話ではなく、まずWebから「解約予約（折り返し電話希望）」の申込みを行うのがBIGLOBE光の標準的な解約フローです。他社ISPと手順が異なるため注意してください。

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   「解約のお申し込みはこちら」ボタンから予約を申し込む

   ページ内の解約申込みボタンをクリックし、希望の連絡可能時間帯・折り返し先の電話番号を入力します。BIGLOBEからその電話番号へ折り返しの電話が入ります。

   25日（締め日）を過ぎると翌月末解約になります。当月末に解約したい場合は25日までに予約を完了してください。
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   BIGLOBEからの折り返し電話を受ける

   BIGLOBEのオペレーターから折り返しの電話が入ります。解約の意向を伝え、違約金・工事費残債・解約月・機器返却についての案内を受けます。

   本人確認のために会員ID・お客様番号・氏名・生年月日などを求められます。事前に手元に用意しておくとスムーズです。

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   解約内容を確認して手続き完了

   解約月・料金の案内を受けたうえで手続きを完了します。解約受付完了の案内がメールまたは書面で届きます。機器返却の指示に従って手続きを進めてください。

電話・チャットで解約する手順

Web予約以外に、電話またはチャットで直接BIGLOBEに連絡して解約する方法もあります。 電話番号・受付時間はBIGLOBE公式サポートページで確認してから連絡してください。

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   BIGLOBEカスタマーサポートに連絡する

   電話またはチャットでBIGLOBEのカスタマーサポートに連絡します。電話番号・受付時間・チャット対応時間はBIGLOBE公式サポートページで最新情報をご確認ください。

   電話番号・受付時間は変更される場合があります。必ずBIGLOBE公式サポートページ（https://support.biglobe.ne.jp/jimu/keiyaku/kaiyaku/）で最新の窓口情報を確認してから連絡してください。
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   本人確認を行い「BIGLOBE光を解約したい」と伝える

   会員ID・お客様番号・氏名・生年月日などで本人確認を行い、解約の意向を伝えます。違約金・工事費残債・解約月の確認も同時に行います。

   オペレーターから継続の案内がある場合もありますが、解約の意向が固まっている場合は明確に伝えてください。

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   解約内容を確認して手続き完了

   解約月・費用の案内を受けたうえで手続きを完了します。機器返却については別途案内が届きます。

BIGLOBE光 解約 違約金はかかりますか？

BIGLOBE光の違約金（解除料）は、定期利用期間の契約状況によって異なります（2026-06-02・BIGLOBE公式確認）。

違約金の具体的な金額や自分の更新月については、解約申し込み時のオペレーターまたはBIGLOBE公式FAQでご確認ください。 解約前に必ず確認しておくことを強くおすすめします。

BIGLOBE光 解約 工事費残債の仕組み

BIGLOBE光では、ルーターや工事費を割賦（分割払い）契約で支払っている場合があります。 この場合、BIGLOBE光を解約しても残額の支払い義務は消えません。 解約後も毎月の支払いが継続します（2026-06-02・BIGLOBE公式確認）。

工事費残債の具体的な残額はBIGLOBEの会員ページまたは解約申し込み時のオペレーターで確認できます。 解約後に「知らなかった」と後悔しないよう、事前確認が重要です。

BIGLOBE光 解約 タイミング（25日締め）

BIGLOBE光は毎月25日が解約受付の締め日です。 申し込みタイミングによって解約月が1ヶ月変わります（2026-06-02・BIGLOBE公式確認）。

「Web予約 → 折り返し電話」というフローのため、締め日ギリギリの申し込みは折り返し電話が間に合わないリスクがあります。 当月末解約を希望する場合は、25日より数日前に余裕を持って予約申し込みをすることをおすすめします。

BIGLOBE光 解約 レンタル機器の返却

BIGLOBE光でレンタルしていた機器（ONU・ルーター等）は、解約後に返却が必要です（2026-06-02・BIGLOBE公式確認）。

返却先・返却方法・返却期限は解約手続き時のオペレーターまたはBIGLOBEからの案内メールで確認してください。 NTTの機器（ONU・光回線終端装置）については、BIGLOBE以外にNTT東日本・NTT西日本への連絡が必要な場合があります。

BIGLOBE光 解約 電話番号はどうなりますか？

BIGLOBE光（BBフォン等の固定電話サービス）を利用している場合、 BIGLOBE光を解約すると電話番号が消失します（2026-06-02・BIGLOBE公式確認）。

• BIGLOBE光に付随する電話番号は、解約と同時に使えなくなります
• 電話番号を継続したい場合は、解約手続きの前に番号継続の手続きが必要です
• 「番号ポータビリティ」または「事業者変更」の手続きを先に行い、番号を別回線に移行してから解約してください
• 解約後に番号継続の手続きをしても、番号はすでに失われているため回復できません

固定電話を利用中の場合、電話番号の移行手続きは必ず解約の前に完了させてください。

BIGLOBE光 au光コラボと解約先が違う？

「BIGLOBE光」と「auひかり」は名前が似ていますが、全く別のサービスで解約先も異なります。 混同したまま解約手続きを進めると、手続きが無効になる場合があるため注意してください。

契約書・請求書の宛先が「ビッグローブ株式会社」になっている場合はBIGLOBEへの解約申し込みです。 「KDDI株式会社」宛ならauへの解約申し込みとなります。

BIGLOBE光 解約 事業者変更・転用での乗り換え

他社の光回線に乗り換える際は、「解約してから新規申し込み」ではなく 「事業者変更」または「転用」の手続きを利用すると回線の断絶期間を短縮できます。

事業者変更・転用の場合でも、BIGLOBE光側の違約金・工事費残債の精算は発生します。 乗り換え先サービスと並行してタイミングを調整してください。