GMOとくとくBB光の解約方法【BBnavi手順・20日締め・工事費残債】
解約手順・手数料・受付時間は変更される場合があります。 手続き前にGMOとくとくBB光の公式ヘルプページで最新情報をご確認ください。
GMOとくとくBB光 公式ヘルプページ（最新情報を確認）この記事でわかること（30秒まとめ）
- 解約はBBnaviマイページ（7ステップ）または電話の2経路
- 20日締め: 20日までに申請→当月末解約 / 21日以降→翌月末解約
- 違約金: 2022年7月1日以降の契約者は原則0円 / 2022年6月30日以前の旧契約者のみ11,000円（更新月以外）
- 工事費残債: 3年（36ヶ月）未満解約で残債が一括請求（金額は公式で確認）
- レンタルルーターは原則返却必要（1ギガプラン37ヶ月以上は譲渡・未返却で11,000〜22,000円請求）
- 公式情報確認日: 2026-06-01（GMOとくとくBB公式FAQ）
解約前に確認すること（違約金・工事費残債・締め日）
GMOとくとくBB光の解約手続きを始める前に、以下の3点を必ず確認してください。 特に工事費残債は見落とされやすく、解約後に想定外の請求が来るケースがあります。
| 確認事項 | 確認方法 | 注意点 |
|---|---|---|
| 契約日（2022年6月30日以前か否か） | BBnaviの契約情報または会員登録時のメール | 2022年7月1日以降の契約→違約金なし |
| 工事費残債の有無・金額 | BBnaviの解約手続き画面で確認（画面に金額が表示される） | 3年未満解約で残債が一括請求される |
| 解約申請の締め日（20日） | 当月20日までに申請できるかカレンダーで確認 | 21日以降は翌月末解約となり料金が1ヶ月余分にかかる |
違約金・工事費残債の金額は契約内容・契約時期・利用期間によって異なります。BBnaviの解約手続き画面に具体的な金額が表示されます。公式FAQでも詳細をご確認ください。
GMOとくとくBB光公式で最新情報を確認BBnaviマイページからの解約手順（7ステップ）
GMOとくとくBB光の解約はBBnaviマイページから24時間いつでも手続きできます。 BBnavi解約手順公式FAQ（2026-06-01確認）に基づく手順です。
BBnaviマイページにログインする
GMOとくとくBBの会員サイト「BBnavi（https://bbnavi.gmobb.jp/）」に会員ID・パスワードを入力してログインします。
会員IDはGMOとくとくBB登録時のメールアドレスです。パスワードを忘れた場合はBBnaviのログイン画面の「パスワードを忘れた方」から再設定できます。
ご利用中のサービス一覧から「GMO光アクセス」を選択する
ログイン後のトップ画面に表示されるご利用中サービス一覧から「GMO光アクセス（とくとくBB光）」を選択します。
契約詳細画面を開き「その他のお手続き」をクリックする
「GMO光アクセス」の詳細画面が表示されます。契約情報の中にある「その他のお手続き」をクリックします。
専用ページに移動する
「移動する」をクリックして、解約手続き専用ページに進みます。
解約するサービスを選択して「削除」を選ぶ
解約するサービスの「削除」を選択します。契約情報と費用（違約金・工事費残債）が表示されますので、必ず確認してください。
この画面で表示される違約金・工事費残債の金額が、解約時に実際に請求される金額です。後からキャンセルできない場合もあるため、十分に確認してから次に進んでください。内容を確認して「申込み」をクリックする
解約する契約内容に間違いがないか確認したうえで「申込み」をクリックします。
解約受付完了メールを確認する
解約申請が完了すると、登録メールアドレス宛に「解約受付完了のお知らせ」が届きます。届かない場合はGMOとくとくBBサポートに確認してください。
20日以前の申請は当月末解約、21日以降の申請は翌月末解約となります（2026-06-01・GMOとくとくBB公式確認）。
電話での解約手順
BBnaviのログインができない場合や、電話で直接確認しながら手続きをしたい場合は電話窓口が利用できます。
GMOとくとくBBお客さまサポートセンターに電話する
GMOとくとくBBのカスタマーサポートに電話します。電話番号・受付時間は変更される場合があるため、GMOとくとくBB公式サイトの最新情報をご確認ください。
電話番号・受付時間は変更される場合があります。必ずGMOとくとくBBの公式サポートページ（https://help.gmobb.jp/）で最新の窓口情報を確認してから電話してください。会員ID・契約者氏名・生年月日などの本人確認を行う
本人確認のため、会員ID・契約者氏名・生年月日などを求められます。事前に準備しておくとスムーズです。
「とくとくBB光を解約したい」と伝える
解約の意向を伝え、違約金・工事費残債・解約月の確認を行います。
オペレーターから継続の案内がある場合もありますが、解約の意向が固まっている場合は明確に伝えてください。
解約内容を確認し手続き完了
解約月・費用の案内を受けたうえで手続きを完了します。解約受付完了の連絡がメールまたは書面で届きます。
GMOとくとくBBのサポート電話番号・受付時間は変更される場合があります。手続き前に必ずGMOとくとくBB公式サポートページで最新の窓口情報をご確認ください。
GMOとくとくBB光公式で最新情報を確認GMOとくとくBB光 解約 違約金はかかりますか？
GMOとくとくBB光の違約金は契約日によって大きく異なります（2026-06-01・WebSearch複数ソース確認）。
| 契約時期 | 違約金 | 備考 |
|---|---|---|
| 2022年7月1日以降の申し込み | 0円（原則なし） | いつでも無違約金で解約可能 |
| 2022年6月30日以前の申し込み（更新月以外に解約） | 11,000円（税込） | 更新月は契約から25・26ヶ月目、以降は24ヶ月ごと |
| 2022年6月30日以前の申し込み（更新月内に解約） | 0円 | 更新月は2ヶ月間（例: 25・26ヶ月目） |
| 特設サイト経由の申し込み（一部） | 0円 | 契約時の申込みページ条件を確認。BBnaviまたはサポートで確認 |
違約金の適用条件は契約内容によって異なる場合があります。BBnaviの解約画面に現時点の具体的な金額が表示されます。公式FAQでも詳細をご確認ください。
GMOとくとくBB光公式で最新情報を確認GMOとくとくBB光 解約 工事費残債の仕組み
GMOとくとくBB光では、光回線の開通工事費を月々の料金から割り引く形で36ヶ月かけて分割精算する仕組みになっています。 3年未満で解約すると、残りの分割割引分が「工事費残債」として一括請求されます。
| 解約時期 | 工事費残債 |
|---|---|
| 開通から36ヶ月（3年）以上 | 残債なし |
| 開通から36ヶ月（3年）未満 | 残債あり（一括請求） ※金額はBBnavi解約画面で確認 |
工事費残債は違約金とは別の費用です。 違約金がゼロの契約者でも、3年未満で解約すれば残債の支払いが発生する場合があります。 必ずBBnaviの解約手続き画面または電話サポートで金額を事前確認してください。
工事費残債の正確な金額はBBnaviの解約手続き画面でご確認ください。公式ページでも工事費の仕組みを確認できます。
GMOとくとくBB光公式で最新情報を確認GMOとくとくBB光 解約 タイミング（20日締め）
GMOとくとくBB光は毎月20日が解約申請の締め日です。 申請タイミングによって解約月が1ヶ月変わるため、料金に大きく影響します（2026-06-01・GMOとくとくBB公式FAQ確認）。
| 申請タイミング | 解約月（サービス終了月） | 料金発生 |
|---|---|---|
| 当月20日までに申請 | 当月末に解約 | 当月分の料金まで |
| 当月21日以降に申請 | 翌月末に解約 | 翌月分の料金まで（1ヶ月余分に発生） |
解約を急いでいる方は当月20日までに申請することが重要です。 月の後半は混雑する場合があるため、余裕を持って早めに手続きを行うことをおすすめします。
GMOとくとくBB光 解約 ルーター返却はどうなりますか？
GMOとくとくBB光でレンタルルーター（Wi-Fiルーター）を利用している場合、解約時の取り扱いはプランと利用期間によって異なります（2026-06-01・GMOとくとくBB公式FAQ・WebSearch確認）。
| プラン・利用期間 | 解約時の扱い | 未返却の場合 |
|---|---|---|
| 1ギガプラン・37ヶ月以上利用 | 譲渡品（返却不要） | 不要 |
| 1ギガプラン・37ヶ月未満利用 | 返却必要 | 端末損害金 11,000円（税込）請求 |
| 10ギガプラン（利用期間問わず） | 返却必要 | 端末損害金 22,000円（税込）請求 |
返却する場合は、ルーター本体・電源アダプター・付属のLANケーブルを適切な箱に梱包して指定の住所（GMOとくとくBB物流センター）に郵送します。 返却キットの提供はなく、梱包材はご自身でご用意ください。 返却期限は解約月翌月末日の前日です。
ルーター返却先住所・返却期限・端末損害金の金額は変更される場合があります。解約手続き前にGMOとくとくBB公式FAQで最新の情報をご確認ください。
GMOとくとくBB光公式で最新情報を確認GMOとくとくBB光 解約 転用・事業者変更での乗り換え
他社の光回線に乗り換える際は、「解約してから新規申し込み」ではなく「転用」または「事業者変更」の手続きを使うとネット回線の断線期間を短縮できます。
| 乗り換え先 | 手続き方法 | 工事の要否 |
|---|---|---|
| 他の光コラボ（ドコモ光・auひかり等のコラボ） | 事業者変更（GMOとくとくBBに「事業者変更承諾番号」を発行依頼） | 不要 |
| フレッツ光（NTT直回線） | 転用（GMOとくとくBBに「転用承諾番号」を発行依頼） | 不要 |
| NURO光・auひかり（独自回線） | GMOとくとくBBを解約後、新規で工事申し込み | 必要 |
転用・事業者変更の場合でも、GMOとくとくBB光側の解約手続き（工事費残債・違約金の精算）は発生します。 新回線への切り替えと並行してタイミングを調整してください。
よくある質問
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2022年7月1日以降に申し込みをした方は、原則として解約違約金はかかりません。2022年6月30日以前の契約者が更新月以外に解約する場合のみ11,000円（税込）の違約金が発生します。なお、特設サイト経由で申し込んだ場合は2022年6月30日以前でも違約金が発生しないケースもあります。契約詳細はBBnaviで確認するか、サポートに問い合わせてください。金額はVolatileBox記載の公式ページでご確認ください。
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工事費残債とは、光回線の開通工事費を月額割引（工事費用を分割して毎月の月額料金から割り引く仕組み）で支払っている場合に、解約時に残りの割引相当額を一括請求されるものです。GMOとくとくBB光では工事費が36ヶ月（3年）にわたって分割割引される仕組みのため、3年未満で解約すると残債が発生します。具体的な金額は解約時のBBnavi画面または電話でご確認ください。金額は契約時期・プランによって異なります。
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いいえ、21日以降に申請した場合は翌月末の解約となります。20日が土日祝日の場合でもGMOとくとくBBの公式ページに記載のルールに従います。翌月末解約を避けたい場合は、来月20日までに申請するとその月末で解約できます。
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原則として返却が必要です。1ギガプランのルーターは端末発送月から37ヶ月以上ご利用の場合は譲渡品となり返却不要ですが、37ヶ月未満では返却が必要です。10ギガプランのルーターは利用期間にかかわらず返却が必要です。返却キットはなく、ご自身で適切な箱に梱包して指定の住所に郵送します。未返却の場合は端末損害金（1ギガプラン: 11,000円・10ギガプラン: 22,000円）が解約月翌々月に請求されます（2026-06-01・WebSearch確認）。
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乗り換え先によって手続きが異なります。NTT東日本・西日本のフレッツ光に乗り換える場合や、他の光コラボに乗り換える場合は「事業者変更」の手続きが可能で、工事不要でネット回線を切り替えられます。NURO光やauひかりなど独自回線に乗り換える場合は新たな工事が必要です。乗り換え先のサービスに確認してから手続きを進めてください。
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GMOとくとくBBではWiMAXサービスも提供しています。とくとくBB光（固定光回線）とWiMAX（モバイル回線）は別契約のため、解約手続きも別々に行う必要があります。WiMAXのみ解約したい場合はWiMAX解約の手続きを、光回線のみ解約したい場合はとくとくBB光の解約手続きをそれぞれ行ってください。