NURO光 解約のトラブル回避策と違約金・撤去工事の全解説
この記事でわかること（30秒まとめ）
- 2026年2月以降、毎月26日以降の申請は翌月解約（翌月分料金が発生）
- 2025年10月以降の新規契約は解約金なし。既存契約は3,850円〜（プランにより異なる）
- 24ヶ月以内の解約は工事費残債の一括精算が必要（解約金とは別の費用）
- 解約後4日以降に業者がレンタル機器回収に来る。未返却はONUで12,100円請求
- 撤去工事は原則不要。賃貸で原状回復を求められた場合のみ11,000〜19,800円で申請可
- 解約コスト3点セット計算表・乗り換え経路フロー図・トラブル対処表も収録
- 公式情報の確認日: 2026-06-02（NURO光公式FAQ）
NURO光の解約でよく起きるトラブルは何ですか？
NURO光の解約では、手続きのタイミングや費用の仕組みを事前に理解しておかないと損が生じるケースが複数あります。 代表的なトラブルを4つまとめます。
| トラブル | 原因と回避策 |
|---|---|
| 翌月分の料金が発生した | 毎月26日以降の申請は翌月解約扱い（2026年2月以降）。25日までに申請する |
| 工事費残債の一括請求が来た | 24ヶ月以内の解約で残債が一括請求。マイページで残債額を事前確認する |
| 機器を返却せず損害金請求 | 解約後4日以降に業者が来る。在宅して対応する |
| 撤去工事費が思わぬ出費に | 賃貸物件のみ必要。事前に管理会社に確認しておく |
解約金（違約金）はいくらですか？
解約金（契約解除料）は契約時期と契約プラン、解約タイミングによって異なります（2026-06-02・NURO光公式FAQ確認）。
| 契約時期・条件 | 解約金 |
|---|---|
| 2025年10月1日以降の新規申し込み | 0円（解約金廃止） |
| 既存契約（2Gプラン・3年契約、2025年7月以降の更新分） | 戸建: 3,850円 / マンション: 880円 |
| 更新月内（契約満了月を含む3ヶ月）に解約 | 0円（解約金なし） |
解約金の正確な金額はマイページの解約シミュレーション画面で確認できます。最終確認画面で「戻る」を押せば実際の解約にはなりません。公式FAQでも最新の金額をご確認ください。
NURO光公式で最新情報を確認注意点：解約金（契約解除料）と工事費残債は別の費用です。 解約金がゼロの場合でも、24ヶ月以内に解約した場合は工事費の残債が発生します。
解約コスト3点セットとベストタイミング
- 解約金（契約解除料） 0円（2025年10月以降の新規契約）/ 既存契約は3,850円〜（プランにより異なる） 条件付き
- 工事費残債 24ヶ月以内の解約は残額を一括精算（契約月から経過月数によって変動）
- 撤去工事費 原則0円（賃貸で原状回復が必要な場合のみ11,000〜19,800円） 条件付き
- 機器未返却損害金 ONU 12,100円 / TA 13,200円（返却すれば0円）
おすすめ
更新月（契約満了月を含む3ヶ月）かつ毎月25日までの申請。この条件を満たせば解約金0円で手続きできます
避けたいタイミング
毎月26日以降の申請は翌月解約扱いになり、翌月分の月額料金が余計に発生します。また24ヶ月以内の解約は工事費残債が一括請求される点にも注意
工事費残債の金額はマイページの解約シミュレーション画面で事前確認できます（「戻る」を押せば申請は確定しません）
解約手順（5ステップ）
解約申請日のルール（25日ルール）を確認する
2026年2月以降、毎月25日までに申請した場合は当月末に解約完了。26日以降の申請は翌月解約となり、翌月分の料金が発生します。解約を急ぐ場合は25日までの申請を心がけましょう。
解約申請の締め切りに注意してください。26日以降に申請した場合、翌月分の月額料金が発生します（2026-06-02・NURO光公式確認）。更新月・工事費残債を確認する
マイページの「ご契約情報」→「ご契約内容」から、無料解約期間（更新月）と工事費残債を確認します。残債がある場合は解約時に一括精算が必要です。
更新月は「契約満了月を含む3ヶ月間」です。この期間内に解約すれば解約金（契約解除料）はかかりません。
NURO光マイページまたは電話で解約申請をする
マイページの「ご契約情報」→「NURO光を解約する」から手続きするか、NURO光解約相談窓口（0120-547-033）に電話します。
電話番号・受付時間（09:00〜18:00・日曜・祝日・年末年始休み）は変更される場合があります。公式サイトの最新情報をご確認ください。解約完了の連絡を受ける（4日後以降に機器回収）
解約手続き完了後、4日以降にソニーネットワークコミュニケーションズが指定した業者がレンタル機器の回収に来ます。在宅して受け取りに応じてください。
機器回収は業者が訪問する形式です。事前に日程の連絡が届きます。
撤去工事が必要な場合は別途申請する（賃貸物件のみ）
賃貸物件でオーナーや管理会社から原状回復を求められた場合のみ、撤去工事の申請が必要です。「NURO光ご解約後の回線撤去工事申請フォーム」から申し込みます。
撤去工事は解約後の申請となります。費用はNURO光 One 2G/10Gプランで19,800円、その他プランで11,000円です（2026-06-02確認）。
NURO光の解約相談窓口の電話番号・受付時間（現在: 0120-547-033・09:00〜18:00・日曜・祝日・年末年始休み）は変更される場合があります。手続き前にNURO光公式サイトで最新の窓口情報をご確認ください。
NURO光公式で最新情報を確認どの解約経路を選ぶべき？（フロー図）
事業者変更手続き（工事不要）
SoftBank光・ドコモ光等への乗り換えは事業者変更で工事不要。ただしNURO光は独自回線のため事業者変更は使えない（完全解約が必要）
完全解約 → 新回線の工事（2〜4週間）
NURO光は独自回線のため必ず解約工事が必要。空白期間はモバイルWi-Fiで対応を推奨
完全解約のみ（工事不要で移行完了）
home 5G・WiMAX等は工事不要。乗り換え先の申し込み後にNURO光を解約するとインターネット空白期間がなくなる
- NTT回線の光コラボへ乗り換え
事業者変更手続き（工事不要）
SoftBank光・ドコモ光等への乗り換えは事業者変更で工事不要。ただしNURO光は独自回線のため事業者変更は使えない（完全解約が必要）
- 別の独自回線へ乗り換え（auひかり等）
完全解約 → 新回線の工事（2〜4週間）
NURO光は独自回線のため必ず解約工事が必要。空白期間はモバイルWi-Fiで対応を推奨
- ホームルーター・モバイル回線のみに切り替え おすすめ
完全解約のみ（工事不要で移行完了）
home 5G・WiMAX等は工事不要。乗り換え先の申し込み後にNURO光を解約するとインターネット空白期間がなくなる
NURO光は独自回線（フレッツ以外）のため、光コラボへの「事業者変更」は利用できません。 SoftBank光・ドコモ光などの光コラボへ乗り換える場合でも、NURO光の解約→新規契約・工事が必要です。 乗り換え先の新回線工事には通常2〜4週間かかるため、NURO光の解約申請前に乗り換え先の工事日程を確認しておくことを推奨します。
工事費残債に注意するタイミング
NURO光の回線工事費は通常24〜36ヶ月の分割払いです。 支払い期間中（24ヶ月以内）に解約すると、残りの工事費が一括請求されます。 解約金とは別に発生する費用のため、事前にマイページで残債額を確認してください。
| 解約時期 | 工事費残債の扱い |
|---|---|
| 利用開始〜2ヶ月目まで | 残債発生なし（初期費用のみ） |
| 3〜24ヶ月目 | 残債を一括精算（数万円規模になる場合あり） |
| 25ヶ月目以降 | 残債発生なし |
レンタル機器の返却はどうなりますか？
解約手続き完了から4日後以降に、ソニーネットワークコミュニケーションズが指定した業者がレンタル機器の回収に訪問します。 契約者本人またはご家族が在宅して対応してください。
| 機器 | 未返却時の請求額（目安） |
|---|---|
| ONU（2G） | 12,100円 |
| TA（電話アダプター） | 13,200円 |
撤去工事は必要ですか？費用は？
NURO光の撤去工事は原則不要です。 ただし、賃貸物件でオーナーや管理会社から原状回復（回線の撤去）を求められた場合のみ、 有料で撤去工事を申請できます。
| プラン | 撤去工事費用 |
|---|---|
| NURO光 One 2ギガ / 10ギガプラン | 19,800円（税込） |
| その他のプラン | 11,000円（税込） |
撤去工事の申請は解約後に「NURO光ご解約後の回線撤去工事申請フォーム」から行います。 申請日から30日以降で3日間の希望日を指定できます。 屋内・屋外の両方に工事が必要な場合は、別々の日程になることがあります。 工事には契約者本人またはご家族の立ち会いが必要です。
よくある解約トラブルの対処法
| 症状 | 原因 | 対処法 |
|---|---|---|
| 解約電話がつながらない・長時間待ち | 解約窓口（0120-547-033）は受付時間内でも混雑する場合がある。特に月末25日前後は集中しやすい | マイページからのオンライン手続き（「ご契約情報」→「NURO光を解約する」）を先に試してください。電話は繋がらない場合の代替手段として使いましょう NURO光公式FAQ |
| 工事費残債の金額が高くて驚いた | 24ヶ月以内の解約は残りの分割払いを一括で支払う必要がある | マイページの解約シミュレーション画面で事前確認できます。「戻る」を押せば実際の解約にはなりません。残債が大きい場合は24ヶ月経過後に解約を検討してください |
| 機器回収に来る業者がわからない・日程連絡が来ない | 解約手続き完了から4日以降に連絡が届くが、タイミングには個人差がある | 解約手続き完了から1週間経っても連絡がない場合は、NURO光サポートデスクに問い合わせてください。在宅日程をあらかじめ伝えておくとスムーズです NURO光公式FAQ |
| 撤去工事が必要か不明だったが工事費が発生した | 賃貸物件で退去時にオーナーから原状回復を要求され、後から費用が発生するケース | 解約前に物件のオーナーまたは管理会社に「NURO光の撤去工事は必要か」を確認してください。必要な場合は解約後に申請フォームから申し込みます（費用11,000〜19,800円） 撤去工事の公式FAQ |
| 26日以降に申請して翌月解約になり余計に料金が発生した | 2026年2月以降、毎月26日以降の申請は翌月解約扱いになるルールが適用されている | 翌月扱いが確定している場合は翌月分を使い切ってから解約するのが損が少ないです。次回以降は25日までの申請を徹底してください |
よくある質問
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「25日のデッドラインを過ぎて申請し、翌月分の料金が発生した」というトラブルが最も多いです。2026年2月以降、毎月26日以降の解約申請は翌月解約扱いとなります。また工事費残債の一括請求（24ヶ月以内の解約時）や、レンタル機器の未返却による機器損害金（ONU 12,100円等）も頻発するトラブルです。
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いいえ、2025年10月1日以降の新規申し込みは解約金（契約解除料）がかかりません。ただし、回線開通から24ヶ月以内に解約した場合は工事費の残債（最大数万円）を一括精算する必要があります。解約金と工事費残債は別物として管理されています。
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プランと更新状況によって異なります。たとえば戸建向けNURO光2G（3年契約）は3,850円、マンション向けは880円です。2025年7月以降の更新分は大幅値下げされています。マイページの解約シミュレーション画面で現在の解約金額を確認できます（最終確認画面で「戻る」を押せば実際の解約にはなりません）。
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いいえ、撤去工事は原則不要です。ただし、賃貸物件でオーナーや管理会社から原状回復を求められた場合は必要になります。解約前にオーナーや管理会社に確認し、必要な場合はNUROサポートデスクに申請してください。費用は11,000〜19,800円（プランによる）です。
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機器損害金が請求されます。ONU（2G）は12,100円、TA（電話アダプター）は13,200円などが請求されます。解約後4日以降に業者が回収に来るため、在宅できる日時に対応できるよう準備しておいてください。
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モバイルWi-Fiルーターの短期レンタル、またはスマートフォンのテザリングが一般的な対応です。新回線の工事まで2〜4週間かかる場合が多いため、事前に準備しておくとスムーズです。なお、NTT回線を利用する光コラボ（SoftBank光等）への乗り換えは「事業者変更」で工事不要ですが、NURO光は独自回線のため必ず工事が必要です。
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マイページにログイン→「ご契約情報」→「ご契約内容」→「NURO光を解約する」→「NURO光の解約に進む」の順に進みます。最終確認画面で契約解除料と無料解約期間が表示されます。「戻る」を押せば申請は確定しないため、金額を確認してから申請を完了できます。