ソフトバンク解約の手順・違約金・MNPを全解説

この記事でわかること（30秒まとめ）

• ソフトバンクの解約はMy SoftBank（Web）またはソフトバンクショップで手続き可能。電話での解約受付は案内されていない
• 契約解除料は2022年2月以降ほぼ廃止（個人プランは現在も解約金なし）
• MNP転出手数料は無料。MNPワンストップにも対応済み
• 解約月の基本料金は日割りなし・満額請求。月末近くの解約が最も損が少ない
• SoftBank光の解約は電話のみ受付（My SoftBankでは費用確認のみ可）
• 解約後の注意: @softbank.ne.jpメール失効・PayPayまとめて支払い変更・分割残債継続
• 公式情報の確認日: 2026-06-02（ソフトバンク公式）

ソフトバンク解約経路の選び方（フロー図）

ソフトバンクの解約手続きは「My SoftBank（Web）」「ソフトバンクショップ（来店）」の2経路です。 ドコモ（電話不可）・au（電話可）と異なり、ソフトバンクは電話での解約受付を現在公式案内していません。

• My SoftBank（Web）がおすすめ おすすめ

  My SoftBank オンライン解約（受付時間は公式で確認）

  SoftBank IDでログイン → 解約・MNP手続き。MNP予約番号発行も同時可能。費用の事前確認もできる。

  My SoftBankで手続きを開く
• ワイモバイル/LINEMOへ乗り換え おすすめ

  MNPワンストップ（乗り換え先で完結）

  ワイモバイル・LINEMOはSoftBankグループ。乗り換え先の申し込みページでMNPワンストップを選ぶとSoftBank解約が同時完結。

• オプション・割引で対応不可の場合

  ソフトバンクショップ（来店）

  一部のオプション・割引加入中はMy SoftBankでの解約ができない。本人確認書類・端末・USIMカードを持参して来店。

ソフトバンクの解約方法は？オンラインでできますか？

ソフトバンクの携帯解約はMy SoftBank（Web）またはソフトバンクショップで手続きできます（2026-06-02時点・ソフトバンク公式確認）。 2021年6月からMy SoftBankでのオンライン解約が可能になりました。

ドコモ（電話不可）・au（電話可）と異なり、ソフトバンクは現在 電話での解約受付を公式案内していません。 お急ぎの場合はMy SoftBank（受付時間は公式サイトで確認）で手続きするか、ソフトバンクショップへ来店してください。

解約手順（5ステップ）

My SoftBank（Web）での解約手順は以下のとおりです。 MNP転出を同時に行う場合も同じ流れで進められます。

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   SoftBank IDとパスワードを準備する

   My SoftBankへのログインにはSoftBank ID（ソフトバンクの携帯電話番号）とパスワードが必要です。パスワードを忘れた場合はMy SoftBankのログイン画面から再設定できます。

   ソフトバンクショップで契約した場合は、契約時に設定したパスワードを確認してください。

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   My SoftBank（Web）にアクセスしてログインする

   ソフトバンク公式サイトの「My SoftBank」にアクセスし、SoftBank IDでログインします。

   ご加入中のオプション・割引の内容によっては、My SoftBankでの解約手続きができない場合があります。その場合はソフトバンクショップでの手続きが必要になります。
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   メニューから「解約のお手続き」へ進む

   ログイン後、「お手続き」メニューから「解約・MNP」を選び、「解約のお手続き方法」に進みます。画面の案内に従って操作してください。

   MNP転出（他社乗り換え）を希望する場合は「MNP予約番号を取得してから解約」の流れになります。乗り換え先のキャリアがMNPワンストップに対応している場合は、乗り換え先の申し込みページからまとめて手続きできます。

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   解約内容（プラン・費用・分割残債）を確認して申し込む

   手続き画面に解約時にかかる費用（端末代金残債・解約時の最終料金）が表示されます。内容を確認したうえで「申し込む」を押します。

   端末代金の分割払い残債は解約後も支払い義務が継続します。

   解約前にMy SoftBankの「ご契約内容・費用の確認」から費用を事前確認することを強くおすすめします。

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   受付完了の確認をして手続き終了

   申し込み完了後、登録のメールアドレスに受付完了メールが届きます。Yahoo!・PayPayなどのソフトバンク関連サービスも解約後に確認・変更が必要になる場合があります。

   PayPayはソフトバンク解約後も利用できますが、ソフトバンク経由の特典（ポイント還元等）は終了します。

違約金・MNP転出手数料はかかりますか？

現在のソフトバンクの解約にかかる費用を整理します（2026-06-02時点・ソフトバンク公式FAQ確認）。

解約時に発生する可能性がある費用として端末代金の分割払い残債があります。 残債がある場合は解約後も毎月の支払いが継続するため、事前にMy SoftBankで確認してください。 また、解約前月分の割引サービスの終了タイミングによっては最終請求額が変わる場合があります。

ソフトバンク解約はいつがお得？コスト・タイミングを解説

ソフトバンクの基本プランは解約月の料金が日割りなし（満額請求）です。 月初に解約しても月末に解約しても、その月の基本料金は変わりません。 月末（25日〜末日）の解約が最も損のないタイミングです。

MNP転出で乗り換える場合は、乗り換え先への申し込みと同時に解約日が確定します。 乗り換え先の申し込みタイミングも月末に合わせると二重払いの期間を短くできます。 日割り計算ツールを使って乗り換え後の料金を試算したい方はkeisan-navi.jpをご活用ください。

SoftBank光（光回線）の解約はどうする？

携帯（スマートフォン）の解約とは窓口が異なります。 SoftBank光の解約は電話のみの受付です（2026-06-02時点・SoftBank光公式確認）。

• 受付方法: 電話のみ（My SoftBankでは費用確認のみ可・解約申請は不可）
• 受付時間: 10:00〜19:00（年中無休）。電話番号は公式サイトで確認してください
• 解約前の確認事項:
  • 工事費残額がある場合は解約時に一括精算が必要
  • 契約解除料の有無（My SoftBankで事前確認可能）
  • 回線撤去工事の立会い日程（3日分程度を確保しておくと安心）
  • SoftBankスマホとのセット割（おうち割）は光回線解約で終了

SoftBank光の詳細な解約手順はSoftBank光の解約方法ガイドを参照してください。

解約後に必ず確認すること（PayPay・Yahoo!・残債）

ソフトバンクを解約すると、携帯回線以外のサービスにも影響が出ます。 解約前・解約後に以下の5項目を必ず確認してください。

• @softbank.ne.jpメールアドレス ：解約と同時に受信・送信できなくなります。重要なメールはGmail等へ転送し、各サービスの登録メールアドレスを変更してください。「ソフトバンクメール持ち運び」（月額330円・税込）で解約後もアドレスを維持できます。
• PayPay（ソフトバンクまとめて支払い） ：ソフトバンクまとめて支払いを使っていた場合は、支払い方法をクレジットカードや銀行口座に変更してください。変更しないとPayPay残高のチャージができなくなります。
• Yahoo!プレミアム・各種ソフトバンク特典 ：キャリア特典（Yahoo!ショッピングのPayPayポイント倍率等）は解約時に終了します。
• 端末代金の分割払い残債 ：解約後も毎月の支払いが継続します。一括精算を希望する場合は解約前にソフトバンクショップか電話窓口に申し出てください。
• おうち割（SoftBankスマホ×光回線のセット割） ：スマホを解約するとセット割が終了し、光回線の月額料金が上がる可能性があります。光回線の料金体系も解約前に確認してください。