au解約の手順・違約金・MNP・タイミングを全解説

この記事でわかること（30秒まとめ）

• auの解約はMy au（Web）・電話・auショップの3通りで手続き可能
• 契約解除料は2022年4月以降ほぼ廃止。2025年10月以降の新規契約で1年以内に解約する場合のみ最大1,100円（UQ mobile/povo乗り換えは免除）
• MNP転出手数料は無料（2021年4月以降）。MNPワンストップ対応済み
• 解約月の基本料金は日割りなし・満額請求。月末近くの解約が最も損が少ない
• 解約後の注意: auメール失効・Ponta特典変更・分割残債継続・auひかりセット割終了
• 公式情報の確認日: 2026-06-02（au公式）

au解約経路の選び方（フロー図）

auの解約には「完全解約」「UQ mobile/povoへの乗り換え（解除料免除）」「他社MNP」の3パターンがあります。 自分の状況に合った経路を確認してください。

• My au（Web）がおすすめ おすすめ

  My au オンライン解約（24時間・21時10分まで当日完了）

  au IDでログイン → 解約・MNP転出手続き。MNP予約番号発行も同時可能。

  My auで手続きを開く
• UQ mobile/povoへ乗り換え おすすめ

  MNPワンストップ（解除料免除・乗り換え先で完結）

  UQ mobileまたはpovoの申し込みページからMNPワンストップを選ぶと解除料が免除。

• 法人・複雑な契約

  au Style / auショップ（来店）

  本人確認書類・端末・USIMカードを持参。複数回線・法人契約はWebで対応できない場合あり。

auの解約方法は？オンラインでできますか？

auの携帯解約はMy au（Web/アプリ）・電話・au Style/auショップの3通りで手続きできます（2026-06-02時点・au公式確認）。 オンラインで完結できるため、店舗に出向かなくても手続きが可能です。

解約手順（5ステップ）

My au（Web）でのオンライン解約手順は以下のとおりです。 MNP転出を同時に行う場合も同じ流れで進められます。

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   au IDとau PAYパスワードを準備する

   My auへのログインにはau IDが必要です。au PAYパスワード（またはau IDパスワード）も手元に用意しておくとスムーズです。

   au IDを忘れた場合はau公式の「au ID忘れ」ページから回復できます。

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   My au（Webまたはアプリ）にアクセスしてログインする

   au公式サイトの「My au」にアクセスし、au IDでログインします。Webブラウザでの手続きは24時間受付です（ただし21時10分以降の申し込みは翌日完了となります）。

   MNP転出を伴う解約は電話窓口でも受け付けています。My auからはオンラインで完結できます。受付時間は公式サイトで最新情報を確認してください。
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   TOP画面の「スマートフォン・携帯電話」から「解約・MNP転出」を選ぶ

   ログイン後、TOP画面上部の「スマートフォン・携帯電話」セクションから「ご契約内容／手続き」→「解約・MNP予約」を選択します。

   複数回線を契約している場合は、解約対象の電話番号が正しいか必ず確認してください。

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   解約内容（プラン・契約解除料・残債）を確認して申し込む

   手続き画面で、解約月の料金・端末代金の分割払い残債・適用される契約解除料が表示されます。内容を確認して「申し込む」を押します。

   端末代金の分割払い残債は解約後も支払い義務が継続します。残債額は手続き画面で確認してください。

   MNP予約番号が必要な場合は同画面から発行できます。他社での新規申し込みと同時に手続きが完結するMNPワンストップにも対応しています。

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   受付完了の確認をして手続き終了

   申し込み完了後、登録のメールアドレスに受付完了メールが届きます。au PAYカードやauのオプションサービスなど、紐づいたサービスも解約後に確認・変更が必要になる場合があります。

   UQ mobileやpovoへの乗り換えはMNP転出と同時に手続きが完結します。乗り換え先の申し込みページから「MNPワンストップ」を選んでください。

違約金・MNP転出手数料はかかりますか？

auの解約にかかる費用は、契約時期とプランによって異なります。 以下の表で現時点の条件を整理します（2026-06-02時点・au公式FAQ確認）。

注意点: UQ mobileまたはpovoへのMNP乗り換えの場合、契約解除料は免除されます。 乗り換え先でMNPワンストップ手続きを行うと解約が同時に完結します。

au解約はいつがお得？コスト・タイミングを解説

auの基本プランは解約月の料金が日割りなし（満額請求）です。 月初に解約しても月末に解約しても、その月の基本料金は変わりません。 損を最小にするには月末（25日〜末日）の解約が最も効率的です。

なお、MNP転出で乗り換える場合は乗り換え先での利用開始日（auの解約日）が月のどの日になるかを事前に確認しておくと安心です。 日割り計算ツールを使って乗り換え後の料金を試算したい方はkeisan-navi.jpをご活用ください。

auひかり（光回線）の解約はどうする？

携帯（スマートフォン）の解約とは手続き窓口が異なります。 auひかりの解約は電話窓口または各プロバイダのサポートページから行います（2026-06-02時点・au公式確認）。

• 受付窓口: auひかり専用の電話窓口（受付時間は公式サイトで確認）
• プロバイダ経由: ASAHIネット・DTI・So-net・GMOとくとくBB・@T COMはプロバイダのサポートページからも手続き可能
• 店舗: au Style / auショップでも対応
• 解約前の確認事項: 契約解除料・工事費残額の一括請求・レンタル機器の返却・auスマートバリューなどのセット特典の終了

auひかりの詳細な解約手順はauひかりの解約方法ガイドを参照してください。

解約時の必要書類・解約後の確認事項

My au（Web）でオンライン解約する場合は書類不要です。 au Style/auショップへ来店して手続きする場合は以下を持参してください。

• 本人確認書類（原本）: 運転免許証・マイナンバーカード等
• 現在使用中の端末本体
• USIMカード（端末に装着中のもの）

解約後に影響するサービスを事前に確認しておきましょう。

• auメールアドレス（@ezweb.ne.jp / @au.com） ：解約と同時に使えなくなります。「auメール持ち運び」（月額330円）で維持可能。大切なメールは解約前にGmail等へ転送してください。
• au PAY・Pontaポイント ：au PAYは解約後も利用可能ですが、au回線に紐づくキャリア特典（ポイント倍率等）は終了します。Pontaポイント残高は引き続き使えます。
• 端末代金の分割払い残債 ：解約後も毎月の支払いが継続します。一括精算を希望する場合は解約前に申し出てください。
• 家族割・グループ割 ：家族の契約内容に影響が出る場合があります。家族と事前に確認してください。
• auひかり・auでんきのセット特典（auスマートバリュー） ：携帯解約でセット割が終了します。光回線・電気料金が上がる可能性があります。