楽天カード解約の手順と注意点【ネット・証明書も解説】

この記事でわかること（30秒まとめ）

• 通常の楽天カードは楽天e-NAVIのチャットサポートから解約（受付時間は変動あり・公式で確認・2026-06-02確認）
• 楽天プレミアムカード・ゴールドカードはカード裏面記載の電話番号（受付時間は変動あり）で手続き
• 楽天銀行カードは楽天銀行への直接連絡が必要
• 本カード解約時にETCカード・家族カードも自動解約されるので事前に周知が必要
• 期間限定ポイントは解約前に使い切ること。通常ポイントは楽天会員継続で残る
• 分割払い・リボ払いの残債は解約後も支払い義務が残る
• 楽天プレミアムカードは「契約月の前月まで」に解約すると翌年度の年会費（¥11,000）を回避できる
• 解約証明書（退会証明書）はコンタクトセンターに電話で申請し、ハガキで約2週間後に届く（残債完済後のみ）

楽天カードを解約する前に確認すべきことは何ですか？

楽天カードを解約する際は、取り消しができないため、以下の事項を事前に確認してください。 いずれかを見落とすと、意図しないトラブルが発生することがあります。

楽天カードを解約しても楽天市場の利用は継続できます。 楽天カードと楽天会員（楽天市場のアカウント）は別のサービスです。 解約後は楽天市場での支払い方法を他のカードや支払い方法に変更するだけで、引き続きご利用いただけます。

ネット（チャット）からの解約手順（3ステップ）

通常の楽天カードは、楽天e-NAVIのチャットサポートから解約します。 チャットは電話よりも待ち時間が少なく、夜間でも利用しやすいのが特徴です（受付時間9:30〜25:30、変動する場合があります）。 手続き前に楽天e-NAVIへのログインIDとパスワードを手元に用意してください。

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   楽天e-NAVIにログインし、チャットサポートを開く

   楽天カード会員向けのオンラインサービス「楽天e-NAVI」にログインします。チャットサポートのページを開き、「お問い合わせ内容を選択してください」の中から「カードのご解約」を選びます。

   チャットサポートの受付時間は9:30〜25:30（変更される場合があります）。楽天カード公式サイトの最新情報をご確認ください。

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   本人確認と解約の意思を伝える

   チャット画面の案内にしたがって本人確認を行い、解約を希望することを入力します。複数のカードを保有している場合は、解約するカードを選択します。1枚のみの解約も可能です。

   楽天プレミアムカード・楽天ゴールドカードはチャットではなく、カード裏面記載の電話番号（受付時間は変動します）でのお手続きになります。楽天銀行カードは楽天銀行への直接連絡が必要です。

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   解約完了の確認を取る

   チャット上で解約の受け付けが完了したことを確認します。解約後、登録メールアドレスに完了通知が届きます。カード番号・有効期限は使用不可になります。

   ETCカードと家族カードは本カードの解約と同時に自動的に解約されます。事前に家族への通知と、ETCカードを利用している車載器の設定変更をお忘れなく。

なお、楽天プレミアムカード・楽天ゴールドカードはチャットではなく電話での手続きとなります。 カード裏面に記載されている電話番号（受付時間は変動あり・公式サイトで要確認）にお問い合わせください。

解約コストと年会費発生を避けるタイミング

通常の楽天カードは年会費無料のため、いつ解約しても費用はかかりません。 一方、楽天プレミアムカード（年会費¥11,000）・楽天ゴールドカード（年会費¥2,200）を解約する際は、タイミングが重要です。 年会費は「契約月」に発生するため、契約月の前月までに解約すると翌年度の年会費を回避できます。

解約 vs ランク変更（ダウングレード）どちらがお得？

楽天プレミアムカード・ゴールドカードを使っている方は、 完全解約ではなく通常の楽天カードへのダウングレードという選択肢もあります。 楽天経済圏を引き続き使いたい場合は、ダウングレードが有利な場合があります。

電話やチャットの窓口はどこで確認しますか？

楽天カードの問い合わせ窓口は、カードの種類によって異なります。 受付時間・窓口URLは変更される場合があるため、手続き前に楽天カード公式サイトで最新情報をご確認ください。

解約できないときのトラブル対処法

楽天カードの解約で多く寄せられるトラブルをまとめました。 「解約ボタンがない」「引き止めを断れない」という方は以下を参照してください。

解約証明書（退会証明書）はどうやって発行してもらえますか？

楽天カードの解約証明書（退会証明書）は、ローンの申し込みや就職・入居審査などで提出を求められることがあります。 発行を希望する場合は、楽天カードコンタクトセンターへ電話で申請します。

退会証明書の発行に関する重要事項は以下のとおりです（楽天カード公式FAQより、2026-06-02確認）。

解約証明書が必要な書類として指定されている場合は、発行に2週間程度かかることを踏まえて、 早めに手続きすることをおすすめします。 template-free.jp では、 解約・退会に関連する書類テンプレートも提供しています。