au PAYカード解約の手順と注意点【Ponta・au回線・au PAYとの違い】

この記事でわかること（30秒まとめ）

• au PAYカードの解約は電話のみ（ネット・アプリからの直接解約は不可）（2026-06-01確認）
• au PAYカードを解約してもau PAY（コード支払い）は停止しない。au PAY残高も維持される
• au回線（au/UQ mobile）を解約するとau PAYカードに年会費が発生する可能性あり（au回線ありで年会費無料）
• 保有済みのPontaポイントは解約後も失効しない。ただし新たな加算は停止する
• ETCカード・家族カードは自動解約になる
• au / UQ mobile利用料金をau PAYカードで払っている場合は解約前に支払方法の変更が必須

解約前に確認すべきことは何ですか？

au PAYカードを解約する前に、以下の5点を確認してください。 「au PAYカードとau PAYサービスの違い」と「au回線との年会費の関係」は特に誤解が多いポイントです。

ETCカードを車載器に差したままにすると、万が一不正利用された場合のリスクがあります。 解約確定前に車載器からETCカードを取り外すことをおすすめします。

au PAYカードを解約するとau PAY（コード支払い）も止まりますか？

au PAYカードとau PAY（コード決済）は別々のサービスです。 au PAYカードを解約しても、au PAYコード支払いやau PAYプリペイドカードのサービスは停止しません。

au PAYカードを解約してもau PAYのコード支払いを引き続き使いたい場合は、 au PAY残高へのチャージ方法を別の方法（銀行口座連携・コンビニチャージ等）に変更してください。

au回線を解約したらau PAYカードの年会費はどうなりますか？

au PAYカードにはau回線（au / UQ mobile）の有無による年会費の違いがあります。 au回線を解約する場合はau PAYカードの扱いをあわせて検討する必要があります。

au回線を解約した後もau PAYカードを継続する予定がある場合は、 年会費が発生するかどうかを事前に公式サイトで確認してください。 年会費が発生する場合は、au PAYカードも同時に解約するかどうかを検討しましょう。

電話での解約手順（3ステップ）

au PAYカードの解約は電話での受付のみです。 事前準備を完了させてからお電話いただくと手続きがスムーズです。

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   解約前の準備：Pontaポイント残高・継続決済の確認

   電話前に以下を済ませておくと手続きがスムーズです。①au PAYアプリまたはPontaウェブサイトでPontaポイント残高を確認。②au／UQ mobile利用料金の支払い方法をau PAYカード以外に変更。③電気・ガス・水道等の公共料金・サブスクの支払い方法を別カードへ変更。④ETCカード・家族カードを使用している場合は家族へ事前通知。

   au / UQ mobileのご利用料金をau PAYカードで支払っている場合、解約前に必ず支払方法を変更してください。変更が完了するまで窓口払いになり、別途手数料が発生する場合があります。
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   auフィナンシャルサービスのコールセンターに電話する

   カードを手元に用意のうえ、公式サイトに記載の電話番号に電話します。自動音声アナウンスが流れるので、ガイダンスにしたがって「解約（退会）」のメニューを選択します。電話番号は管理番号（カード裏面等に記載）が9か5かで異なります。電話番号・受付時間は変更になる場合があるため、下記の公式ページで最新情報をご確認ください。

   au PAY ゴールドカードをお持ちの場合は、専用のコールセンターへの連絡が必要です。公式サイトで最新の連絡先をご確認ください。

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   ガイダンスにしたがって解約手続きを完了させる

   自動音声のガイダンスに従って手続きを進めます。解約後はETCカード・家族カードも自動解約になります。付帯の保険・空港ラウンジ特典・キャッシュバック特典は解約日をもって終了します。

   解約後、登録メールアドレスに完了通知が届きます。カード本体はハサミで切断して廃棄してください。

電話・窓口の連絡先はどこで確認しますか？

au PAYカードの解約窓口の電話番号・受付時間は変更される場合があるため、 手続き前に公式サイトで最新情報をご確認ください。

Pontaポイントは解約後どうなりますか？

au PAYカードの解約後のPontaポイントの扱いについて、よくある誤解があります。 保有しているPontaポイントはau PAYカードを解約しても失効しません。

PontaポイントはPontaカードやau IDに紐付くポイントです。 au PAYカードを解約しても、Pontaカードや他のPonta連携サービスからのポイント獲得・利用は継続できます。 ただし、au PAYカードの利用で付与されるポイントの新たな加算は停止される点に注意してください。

解約前の継続決済チェックリスト

au PAYカードで支払い設定をしているサービスは、解約前に必ず支払い方法を変更してください。 変更し忘れると、サービス会社から督促が届いたり、サービスが停止したりする可能性があります。

特にau / UQ mobile利用料金の支払い方法変更は最優先で対応してください。 変更完了前にau PAYカードを解約すると、窓口払いに切り替わる場合があります。 My auまたはUQ mobileマイページから支払い方法を変更してから、au PAYカードの解約を進めてください。