PayPay解約（退会・アカウント削除）方法と残高・ポイントの注意点

この記事でわかること（30秒まとめ）

• PayPayの解約はアプリから8ステップで完了（PayPayアプリ→アカウント→その他設定→アカウントの解約）
• 解約前に必須: ①PayPayクレジット解約 ②PayPayカード解約 ③残高出金・使い切り ④送金処理中の取引を完了
• PayPayクレジット・PayPayカードが未解約の場合は解約不可（PayPay公式 2026-06-02確認）
• 解約するとPayPay残高・ポイント・商品券残高が全額消失・返金なし
• PayPayマネー・PayPayマネー（給与）のみ銀行口座へ出金可（本人確認必須）
• PayPayマネーライト・PayPayポイントは出金不可。解約前に使い切ること
• 解約後180日間は同じ電話番号での再登録不可
• PayPayアプリを削除しただけでは解約にならない
• 公式情報確認日: 2026-06-02（PayPay公式ヘルプ）

解約前に必ず確認！5つのチェックリスト

PayPayアカウントの解約は取り消しができません。 解約するとPayPay残高・ポイントが全額消失し、180日間は再登録できなくなります。 解約手続き前に以下の5つを必ず確認・完了してください。

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   PayPay残高・ポイントを使い切るか出金する

   解約するとPayPay残高・PayPayポイント（通常・期間限定）・付与予定ポイント・PayPay商品券残高が全額消失します。PayPayマネー・PayPayマネー（給与）は銀行口座へ出金できます。PayPayマネーライトは出金不可のため事前に使い切ってください。

   PayPay残高の出金には本人確認（免許証・マイナンバーカード等）が必要です。本人確認が完了していない場合は出金できません。解約前に本人確認を済ませておいてください。
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   PayPayクレジットを解約する

   PayPayクレジット（後払いサービス）を利用中の場合、先にPayPayクレジットを解約しないとPayPayアカウントの解約ができません。PayPayアプリ→「PayPayクレジット」→「サービスを解約する」から手続きしてください。

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   PayPayカードを解約する

   PayPayカード（クレジットカード）を保有中の場合、先にPayPayカードを解約しないとPayPayアカウントの解約ができません（PayPayヘルプ c0195・2026-06-02確認）。PayPayカードの解約はPayPayカード公式サイト（paypay-card.co.jp）から手続きします。

   PayPayカードを解約してもPayPayアプリ自体は引き続き利用できます（PayPayカード公式 2026-06-02確認）。PayPayカードを解約した後でも、別の支払い方法を登録してPayPayを使い続けることは可能です。PayPayアカウントを完全に削除したい場合のみ、PayPayカードも解約してください。
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   進行中の取引・送金が完了しているか確認する

   「支払い受付」状態の取引や「送金処理中」の取引がある場合は解約できません。また、送った残高が「受け取り待ち」の状態がある場合も解約できません。全ての取引が完了するまで待つか、送付をキャンセルしてから解約手続きに進んでください。

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   PayPay給与受取を利用中の場合は事前に停止する

   PayPay給与受取サービスを利用中の場合は、先に給与振込先の変更手続き（勤務先への変更届出）が必要です。保有額も本人名義口座へ全額送金した上で解約してください。

PayPay解約の全体フロー図

• PayPayクレジット・PayPayカードなし / 残高ゼロ おすすめ

  PayPayアプリ → アカウント → その他設定 → アカウントの解約

  最もシンプルなケース。8ステップで完了。

• PayPayクレジット利用中

  まずPayPayクレジットを解約 → その後PayPayアカウント解約

  PayPayアプリ→PayPayクレジット→サービスを解約する。先にPayPayクレジットを解約しないとアカウント解約不可。

• PayPayカード保有中

  まずPayPayカードを解約（paypay-card.co.jp）→ その後PayPayアカウント解約

  PayPayカードの解約は paypay-card.co.jp から別途手続き。完了後にPayPayアカウントを解約。

  PayPayカード公式サイト
• PayPay残高・ポイントが残っている

  先に残高を出金・使い切り → その後PayPayアカウント解約

  PayPayマネーは銀行口座へ出金可。マネーライト・ポイントは使い切ること。出金には本人確認が必要。

PayPayアカウント解約手順（8ステップ）

事前チェックリストが全て完了したら、PayPayアプリから解約手続きを行います。 PayPay公式ヘルプ（2026-06-02確認）に基づく手順です。

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   PayPayアプリを開き、右下の「アカウント」をタップする

   PayPayアプリのホーム画面で、画面右下の「アカウント」タブをタップします。

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   「その他設定」をタップする

   アカウントページの「その他設定」をタップします。

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   「アカウントの解約」をタップする

   その他設定の中から「アカウントの解約」をタップします。

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   注意点を確認し「解約手続きに進む」をタップする

   解約による影響（残高消失・PayPayサービス利用停止等）に関する注意事項が表示されます。内容を確認して「解約手続きに進む」をタップします。

   この画面でPayPayクレジット・PayPayカードが未解約の場合は「解約手続きに進む」ボタンが表示されないか、エラーが表示されます。先に各サービスの解約を行ってください。
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   パスワードを入力する（表示された場合）

   セキュリティ確認のためパスワードの入力が求められる場合があります。

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   詳細注意事項を確認し「以上、同意します」にチェックを入れる

   解約後の制限事項（180日再登録不可・残高消失等）に関する詳細な注意事項が表示されます。内容を全て確認してチェックボックスにチェックを入れます。

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   「同意して解約する」をタップする

   画面最下部の「同意して解約する」をタップします。

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   端末認証（顔・指紋）またはSMS認証コードを入力して完了する

   本人確認として、顔認証・指紋認証・パスコード認証、またはSMSで届いた認証コードを入力します。認証が完了するとPayPayアカウントの解約が完了します。

   解約完了後、登録メールアドレスに解約確認の通知が届く場合があります。

残高を出金してから解約する方法

解約前にPayPay残高を銀行口座へ出金する場合の手順を説明します。 出金できる残高はPayPayマネーとPayPayマネー（給与）のみです。 （PayPay公式 2026-06-02確認）

PayPayマネーの出金手順:

1. PayPayアプリの「ウォレット」→「銀行口座に出金する」をタップ
2. 出金先の銀行口座を選択する（未登録の場合は登録が必要）
3. 出金金額を入力して「次へ」をタップ
4. 内容を確認して「◯◯円を出金する」をタップして完了

PayPay銀行への出金は手数料無料・即時反映です。 その他の銀行は手数料が発生する場合があります。 （PayPay公式 2026-06-02確認）

解約後はどうなりますか？

PayPayアカウントを解約すると、以下の通りになります。 解約は取り消しできません。慎重に判断してください。

PayPayアカウントの解約はPayPay銀行の口座を解約するものではありません。 PayPay銀行の口座を解約したい場合は別途PayPay銀行に申請が必要です。